合规协议
Vitent 账号注销协议
更新日期：2026年9月10日
重要提示：在您申请注销 Vitent 账号前，请充分阅读、理解本协议，尤其是有关账号注销后果、数据删除及资产权益处理的条款，并确认是否继续注销。
注销 Vitent 账号是不可恢复的操作。注销完成后，您将无法登录、使用该账号，也无法通过该账号找回相关内容、信息或权益。后续重新注册也不会恢复原账号的数据和权益。
本协议中的“Vitent”指由北京零帧科技有限公司（以下简称“我们”）合法拥有并运营的 Vitent 网站、客户端应用程序，以及以 Vitent 名义提供的相关产品与服务。
“Vitent 账号”指您依据《Vitent 用户服务协议》创建，用于登录和使用 Vitent 及相关服务的账号。您应确保申请注销的账号由您本人合法注册或有权使用，并按照 Vitent 注销页面的提示完成身份验证及注销程序。
一、注销前的重要事项
1.1 备份信息和数据
请您在申请注销前，自行备份需要保留的信息和数据，包括项目内容、上传素材、生成作品及其他相关文件，并妥善处理与该账号有关的服务。
账号注销完成后，您将无法通过该账号访问、下载或恢复上述内容，我们也无法协助您恢复已删除或已匿名化的数据。
1.2 处理资产和权益
申请注销前，请您核实账号内的余额、积分、会员权益、未使用的服务额度、优惠权益及其他资产或虚拟权益（如有），并按照适用的服务规则完成使用、结算、退款或其他处理。
如您在注销页面明确确认放弃尚未使用且依法可以放弃的资产或权益，注销完成后，相关资产或权益将失效，无法继续使用或恢复。依法应当退还或另行处理的款项及权益，按照法律法规和相关服务规则处理。
1.3 处理项目、团队及第三方服务
请先在Vitent订阅页面或签约支付渠道核对并取消仍有效的自动续费。注销账号、取消续费和申请退款是不同操作；注销账号本身不应被视为已经解除支付渠道的自动扣款授权。具体见《付费服务规则》第3条。
如您的账号涉及共享项目、团队管理、成员协作或第三方服务，请在注销前完成必要的内容备份、管理权限移交、关联解除或其他处理，避免影响其他成员正常使用。
您已分享给其他用户、存储于共享项目中或已授权提供给第三方的内容，不一定因账号注销而同步删除；相关内容将根据其归属、授权范围、适用协议及法律法规处理。
1.4 个人信息处理
注销完成后，我们将依法删除您的个人信息或进行匿名化处理；法律法规要求保留的信息除外。
对于依法需要继续保留的交易记录、安全日志及其他信息，我们将在法定期限内保存，并依法限制其使用范围。保留期限届满后，我们将依法删除或进行匿名化处理。
二、账号注销条件
申请注销时，我们在必要范围内核验身份，并协助处理确实影响注销的事项。下列事项仅在与您的账号及注销申请实际相关时适用；不会要求您处理无关事项或放弃法定权利。
2.1 账号身份及安全状态可核验
您应按照注销页面提示完成必要的身份验证，确认注销申请由账号本人或有权申请的主体提出。
如账号存在被盗、异常登录或其他可能影响注销申请真实性的安全风险，我们可能要求您先完成必要的安全核验。
2.2 资产及交易已妥善处理
账号下仍有资产、权益或未完成交易时，请核对并选择适用的结算、退款或其他处理方式。对于依法可以放弃的剩余权益，是否放弃由您明确确认；不会要求您为办理注销而放弃依法应退的款项。
只有未完成交易确实影响注销时，才需先作必要处理，并按第4.2条说明原因和安排；不能仅因存在订单或退款记录而一概拒绝注销。
2.3 相关争议及义务已妥善处理
账号不存在尚未处理且确实影响注销的投诉、交易纠纷、诉讼、仲裁或其他未履行义务。
如存在上述情形，我们将向您说明影响注销的具体原因及需要完成的处理事项。
2.4 协作关系已妥善处理
如您承担团队所有者、管理员等职责，请妥善移交必要权限，避免影响其他成员。无法自行完成时，可通过客服申请协助；我们不会要求与您注销无关的成员退出、团队解散或争议处理。
三、账号注销的后果
账号注销完成后，将产生以下后果：
3.1 无法继续使用原账号
您将无法登录或使用该 Vitent 账号。账号注销不会将原账号的数据、记录及权益自动转移至其他账号，也不保证原注册身份可再次注册。
3.2 无法找回账号信息及使用记录
您将无法通过原账号找回相关信息，包括但不限于：
您提交的身份信息、头像、昵称及其他账号资料；
您使用 Vitent 时产生的浏览、上传、下载及操作记录；
您创建或保存的项目、素材、生成内容及相关服务记录；
账号内的奖励、积分、优惠及其他权益记录（如有）。
依法需要保留或依本协议另行处理的内容除外。
3.3 相关服务及权益终止
您将无法继续通过原账号使用 Vitent 产品及相关服务。经您明确确认放弃的剩余资产或虚拟权益，将在注销完成后失效，无法恢复。
3.4 第三方服务需另行处理
账号注销可能导致您无法继续通过该账号访问已关联的第三方服务。
注销 Vitent 账号不等于注销您的第三方账号，也不当然撤回您已向第三方提供的信息或授权。如需删除第三方持有的信息、解除授权或终止第三方服务，请按照该第三方的规则另行办理。
四、注销申请的处理
4.1 处理流程与时间
您可从产品的账号设置进入“注销账号”，阅读并确认本协议后提交申请。系统确认成功后，原账号停止登录和使用，页面显示注销结果；如显示结果未确认，请按提示重新检查，不应将网络超时视为注销成功。需要人工协助的，请联系support@vitent.ai，我们将说明核验事项、预计处理时间并反馈结果。个人信息的后续处理按《隐私政策》执行。
4.2 暂缓或无法完成注销的情形
仅在身份核验无法完成、交易或义务确实影响注销，或法律法规及有权机关要求保留账号时，才在必要范围内暂缓处理，并说明具体原因、所需事项及预计处理安排。不会以无关投诉或争议无限期阻碍注销；依法保留必要交易记录不等于必须继续保留可登录账号，也不当然妨碍您行使其他个人信息权利。
相关障碍消除后，您可按照页面提示继续办理或重新提交注销申请。
4.3 异常注册及注销行为
如有合理证据表明相关账号存在通过反复注册、注销获取不当利益，或者实施欺诈等违法违规行为，我们可依据法律法规及《Vitent 用户服务协议》采取必要措施，并向您提供相应的处理说明及申诉渠道。
五、服务终止与责任承担
5.1 服务关系终止
账号注销完成后，我们将终止向该账号提供需要登录后使用的服务。您与我们依据《Vitent 用户服务协议》《Vitent 隐私政策》等形成的相关权利义务随之终止，但法律法规另有规定、相关协议另有约定，或依其性质应当继续有效的条款除外。
5.2 注销前的责任不受影响
账号注销不代表您或我们在注销前已经产生的责任得到豁免或减轻。注销前的交易、违约行为或其他依法应承担的责任，仍按照法律法规及相关协议处理。
六、联系我们
如您对账号注销流程、个人信息处理或资产权益处理存在疑问，可通过 Vitent 产品内公布的客服渠道，或《Vitent 隐私政策》载明的联系方式与我们联系。